</br>零食行业竞争排名焦灼。</br></br>头部企业一个个的追加费用投入只为了打一个翻身仗，拿一个漂亮的排名。</br></br>毕竟，不管吴舟这边店铺总业绩如何高，即便高过了他们三大家总计又如何。</br></br>只要单店业绩排名能到第一。</br></br>那他们就可以宣扬自己得了第一名。</br></br>而且又不是不可能，希望还是有的。</br></br>而吴舟公司这边实际上面对的不仅仅是正面的较量。</br></br>还有背后的。</br></br>那些职业差评师，职业打假人员，在双十一这段时间越发疯狂。</br></br>如果说开始的时候，一天百来个差评。</br></br>那后来，随着刘斌一系列的举措，再加上，后续吴舟加大了精准流量的推广之后。</br></br>销量和评价的突然迅猛攀升。这候 章汜</br></br>让差评比例进一步降低，影响减小。</br></br>而后呢，这些人从一天一百来个差评，也跟着增长到了两百多，乃至三百多个，不过到了三百多个左右，差评的增长速度就开始变慢。</br></br>这些人已经是钱莱所能维护的极限人数了。</br></br>不过他那些人，也就是平日里，多次组织打架，彼此相熟的一些「老人」。</br></br>这种组织并没有太强的约束力。</br></br>只是因为钱莱一直带着他们赚钱，赚到甜头之后，才会愿意一直跟着钱莱。</br></br>之前，这种刷大量差评之后。</br></br>一般卖家都会主动的和他们沟通，给一笔赔偿金，让他们修改差评。</br></br>不过这次桥霏家售后，沟通是有，但比例很少，大多在知道他们是职业差评的那种之后，就完全不问不顾他们了。</br></br>搞得他们心态有点炸。</br></br>而且重点是，一般来说，负面评价到达一定数量之后，会被打上灰色标签，这是非常影响产品转化的。</br></br>转化差了，销量不就得跟着变差。</br></br>但结果呢，桥霏家销量不见减少不说，还在屡创新高，甚至加速上涨。</br></br>眼看着效果没达到，钱也没赚到，他们也就退而求其次。</br></br>直接和桥霏家的售后沟通，说只要能退货退款，这些差评，他们就修改。</br></br>「亲，我们家的糕点都是短保产品，不支持七天无理由退货的。」</br></br>大多数的产品保质期都在十五天内，他们这些职业打假人前后一折腾，大多都是在十天之后，才「认输」。</br></br>而且还有不少人，东西都吃了七七八八了。</br></br>这会儿说是退货退款，实际上，退的货实际是多少，误差肯定非常大。</br></br>而且，食品这种东西，只要退货，包装打开过，都会被当做垃圾处理，成为直接货损。</br></br>毕竟，要是万一有人投毒了呢？</br></br>所以正常来说，食品只要不是质量问题，应该都不支持无理由退货。</br></br>好在呢，食品行业的大多数消费者，退货率比较低。</br></br>总的来说呢，这些职业打假人，就是希望桥霏家这边，把货损自己吞了，他们会很「讲信用」地修改差评。</br></br>当时刘斌也有想过认了这批损失。</br></br>实际上，这也是绝大多数商家的选择，毕竟和这些人扯皮所花费的时间精力太多了。</br></br>花费的那些人力成本可能还要高于那些货值损失。</br></br>「吴总，这些职业打假人的订单大多都是小额订单，只有少数订单金额破千。而且最近售后部的精力都被这些人牵住了.要不，我们就直接退了吧。花费那么多时间精力在这个上面，有些不值当。」刘斌当时说这些的时候，心里也有些不甘心。</br></br>但取舍之间，</br></br>继续和这些人折腾下去，确实有些得不偿失。</br></br>「你是在和一群没有道德底线的人妥协，妥协一次之后后面还会有更多，而且这次的事情，大概率是有组织有计划的，不会这么轻易结束的。」</br></br>「当然，最重要的是，这种钻空子的人，让我很不爽」</br></br>「最后，售后部那边，如果真的是忙不开，那就招人，如果是他们习惯了之前清闲的工作，突然忙碌起来之后，就不乐意了，那有这种抱怨的就该辞退的辞退，我们是民营企业，公司不养闲人。」</br></br>实际上，因为一直以来的产品高标准，不仅仅的原料这块儿，后期的成品包装的材质，技术，吴舟也是应用的行业最好的技术。</br></br>所以结果就是，桥霏家的订单量虽然大，但售后非常少。</br></br>一直以来公司的售后部门的实际上是比较清闲的，偶尔还会被抽调一部分转到前台客服部门。</br></br>这次需要跟进的那些职业打假人，最多也不过百来人不到。</br></br>而公司的售后部门有118人，平均一个人跟进的人不到一个。</br></br>刘斌被糊弄也只是因为这段时间一直忙活着手头上其他的事儿，没时间实际查看售后部的情况。</br></br>只是听着一些售后部的人，找他抱怨，以为真的很忙。</br></br>实际上呢，「忙个屁。」293063229306</br></br>吴舟做了最终决定。</br></br>刘斌只能坚决执行，售后部还继续抱怨的话，那就裁掉几个人，重新招一些人。</br></br>吴舟公司的福利待遇，有大把的备选可以选择。</br></br>最终结果就是。</br></br>一群人职业差评师，傻眼，以为桥霏家会妥协，但结果确实，刚到底。</br></br>那自己花的钱怎么办，东西好吃是好吃，但这一下子几百上千的，也心疼啊，以前他们吃东西可都不用花钱的。</br></br>吃惯了白食，这突然要花钱肯定不乐意了。制大 zcwx8.com 制枭</br></br>后续的追加差评的话更加难听。</br></br>又或者投诉到平台，让小二介入。</br></br>再或者部分人联合起来，拿一些货去做检测，找瑕疵漏洞.</br></br></br></br>毕竟很多都是农产品加工。</br></br>部分含量总该有些误差吧。</br></br>只不过他们不知道的是，吴舟这边每个批次的货，都会多次抽样检测。</br></br>为此，公司里甚至有专门的部门，以及质检人员和设备。</br></br>所以，这一招无用，绝大多数批次，都是法律允许范围内的，至少非常少量的偏差略超，但也不敢再大批量买一批.</br></br>所以最后部分人一气之下，又买了几百上千的东西。</br></br>收到货当天，就申请退货退款的时候，但是他们收到的是食品，寄回去是砖头之类。</br></br>这种事儿，就是让售后部门和仓储部门联合，把证据链找齐了。</br></br>出厂包装视频，快递称重，退货到仓时候拆包视频，还有快递称重，前后对比一下。</br></br>也就知道了这些人的恶心行为。</br></br>毕竟公司也算是阿里的ka卖家，之前去阿里开会啊，还有商家大会之类的，也加了不少阿里中高层的联系方式。</br></br>在证据链完整的情况下，小二那边还是很配合的。</br></br>这些退款都被拒了。</br></br>给的理由的：退款产品和实际发货不同。</br></br>钱莱这段时间也是头疼。</br></br>开始的时候很顺利，甚至都看到桥霏家业绩下滑了。</br></br>他还找对接人邀功了一番。</br></br>不过桥霏家的东西比较贵，所以很多小伙伴买产品，金额不小，都是「自费」为主。</br></br>所以钱莱，就联系了对接人，前期效</br></br>果还不错，那边也很爽快的说，晚点就给报销，预估能报销货款金额的70%。</br></br>至于剩下的30%，就得他们自己承担了。</br></br>这个比例钱莱欣然接受。</br></br>原本钱莱是打算等钱到账再说，不过确实是桥霏家东西有点贵。</br></br>有些人不太乐意了，后来，又有不少人接连在桥霏家碰壁，钱拿不回来，就开始在群里闹腾。</br></br>部分人开始嚷嚷着退群。</br></br>钱莱想着，以往这个中间人，钱给的都没啥问题。</br></br>为了维护好自己这个团队的团结，毕竟是自己好不容易建立的威信。</br></br>「大家先安静一下，这段时间我一直在忙着筹钱。」</br></br>「你们的事儿，我都看在眼里，都是几百上千真金白银出着，实际上我花得更多，我买了5000多的货，然后全发去质检了，又是6100，合计花了一万一。」</br></br>「不过我说这些，不是诉苦，只是想说，我和大家一样，都在努力。」</br></br>「我也没想到桥霏家会这么刚，连样品费居然都不给退。」</br></br>「不过大家跟着我一起干这么长时间了，就是相信我，相信我的人品。这笔钱，最后我们肯定会在桥霏家手里十倍百倍的要回来的。」</br></br>「大家跟***这么多次了，应该也相信我的实力，我有这个信心。」</br></br>「所以，我决定，前期我先垫付你们50%的货款。等事后，你们赔偿拿到手之后，再把钱还给我。」</br></br>「我想大家都清楚，带大家上车，正常是得给开车费的，我一直都没和大家提过，甚至还给打击垫付货款，我已经做到我能做到的极限了。我不想在咱们群里看到丧气的话，爱干干，不干的话，我也不勉强，江湖再见.「</br></br>「大家私聊我，将订单实付截图发我，我会一一和大家报销。」</br></br>「钱哥仗义。」</br></br>「感谢钱哥。」</br></br>「钱哥，大气敞亮。」</br></br>部分之前退群的，钱莱也大人不记小人过的，重新给加了进来，也给报销了。</br></br>前前后后，1971个订单，总计的订单金额大概59万多，钱莱拿出了29.5现金，一下子掏出这么多，钱莱也有些肉疼。。</br></br>只能是感慨，下次的话，这种高客单的案子，还是得谨慎点的好。</br></br>实际上有这么多订单，主要就是因为后来，桥霏家店铺订单陡增得太猛，他们的差评数不得不跟着增长。</br></br>毕竟要不跟上的话，那差评的比例就更低了。</br></br>所以这一下子，花销就大了.这候 章汜</br></br>开始时候，虽然花得多吧，大家没什么太大的心理压力，因为按以往的经验，大多数情况，厂家会赔偿一笔不说，这些货款，也都会退到他们手里。</br></br>只是哪想到，这次，桥霏家的东西太「皮实」，硬是没找到什么漏洞可钻。</br></br>不过还没完.想到这里，钱莱暗自鼓劲。</br></br>而且想到自己这一来二去，就算部分人不还给自己货款，但比例应该也不高，最后估摸着赚个五十万左右问题不大。</br></br>再加上品牌方给这个案子的报酬</br></br>越想钱莱越美</br></br>只不过随着双十一桥霏家的爆发，钱莱的订单已经发过对接人多次，但钱依旧还没到，再加上，桥霏家双十一的业绩爆发，他就有了不好的预感。</br></br>「哥，那个报销的货款钱大概什么时候到啊。」钱莱最后不得不打电话问道。</br></br>「客户那边说效果完全没看到，这个钱上报之后，他们领导卡住了。要求必须看到效果付款。」</br></br>「哥不能这样啊，我们这边光买桥霏家的那些东西就垫付了6</br></br>0多万啊。要是不给我们报销的话，我们亏太多了。」</br></br>「钱莱，我把你的难处也和他们说了，不过他那边也有难处，这次双十一桥霏家的业绩，你应该也有渠道看得到。」</br></br>「这样的业绩，和当初你承诺的可不相符。」293063229306</br></br>「如果知道结果是现在这样，你觉得当初他们还会找你嘛。当时可是约定好的，按效果结账。如果只看现在这效果，那5的定金你都得退回来。」</br></br>「哥，我这边已经在尽最大的力的，就这么几天给了几千条差评，而且我们还质检」</br></br>「好了，好了，钱莱，你说这些没用，咱们一直以来都是按效果付尾款的，如果效果好的话，这笔货款全报了都不是不行，但没效果的话，没准到时候他们还得找你要定金」制大 zcwx8.com 制枭</br></br>钱莱挂断电话之后，失魂落魄，双眼无神的看着手机，打开自己的银行短信，看了眼自己银行短信显示的剩余金额，他只剩5万块钱.</br></br>如果这次输了，那他的存款</br></br>走进洗手间，用冷水扑在自己脸上，强行打起精神。</br></br>他还有招。</br>